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7 月 16 日消息，社交平台上有不少用户反映，京东外卖已取消“超时 20 分钟免单”政策，调整为“超时 20 分钟赔偿 4 元优惠券”。
据新浪科技报道，面对用户的疑问，京东方面回应称，自从推出超时保障服务以来，平台一直在优化配送体验，目前京东外卖订单的准时率已有显著提升。为了提供更全面的保障并覆盖更多场景，平台将原有的“超时 20 分钟免单”升级为“准时保”，赔付门槛下调至 10 分钟。
京东客服表示，目前...
7月17日消息，根据国内媒体报道，美团核心本地商业板块ceo王莆中近日在接受采访时被问及是否关注京东的动向，他明确回应：“不关注”。
他表示，京东目前主要在对茶饮品类进行补贴，而从整体来看，中国茶饮行业的产能本身已经过剩。因此，只要有人愿意投入补贴，订单量自然就能迅速增长，无论换成谁来做结果都是一样的。
谈及战略问题时，王莆中表示，战略如果过于复杂或过于简单都会带来问题。“我研究过很多商业案例，历史上从来没有一个不懂战术细节的战略家，一个都没有。”
他进一步指出...
7 月 17 日晚间消息，针对近期外卖行业补贴战的情况，京东方面作出回应称，目前市场上出现的“0 元购”、“18-18”等外卖补贴行为，属于行业内卷严重的体现，是一种恶性竞争手段，京东并未参与其中。
同时，京东指出，自今年三月以来，公司重点关注三个方向：降低行业整体佣金比例；为骑手提供五险一金并签署正式劳动合同；推动高品质外卖服务，保障消费者饮食安全。
作为此前高调宣布将进入外卖领域的电商巨头，京东此次未参与“外卖补贴大战”引发了外界诸多猜测。
对此，京东向新浪...
8 月 1 日消息，今日，京东发布《践行主体责任和社会责任，共建外卖行业健康生态》一文，宣布将规范补贴策略、反对恶性竞争、强化服务品质、推动多方共赢。
附原文内容如下：
践行主体责任和社会责任，共建外卖行业健康生态近段时间以来，外卖领域的补贴现象引发社会热议，多家行业协会及广大商户纷纷呼吁，应叫停“0 元购”等加剧内卷的营销手段，共同营造健康的行业环境，推动实现多方协同、可持续发展的格局。为此，我们郑重承诺：一、规范补贴行为。京东外卖将持续贯彻反对行业内卷的立场，坚决杜绝...
7月16日消息，近日，不少用户在社交平台上反映，京东外卖已取消此前备受关注的“超时20分钟免单”政策，调整为“超时20分钟赔付4元优惠券”的新规则。
对此，有网友在评论区表示：“京东这次有点玩不起了；这可能是达达留下的问题。”
也有网友反驳称：“要不是有京东，骑手能有这么多单吗？”
针对消费者的疑问，京东客服也给出了回应。
客服表示，从7月11日前后开始，平台已经逐步将原有的超时赔付机制升级为全新的“准时宝”服务。
此次变化主要体现在赔付条件和补偿形式上...
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7 月 21 日消息，据第一财经晚间报道，京东新推出的自营外卖门店“七鲜小厨”已于 7 月 20 日正式营业，这也是京东首家专注外卖业务的自营门店。消费者可通过线上下单，选择“外卖配送”或“到店自提”两种方式取餐，店内不设堂食区域。
早在一个多月前，京东创始人刘强东在一次内部沟通会上曾透露，外卖行业潜力巨大，并预告一个月内将推出一种与美团截然不同的运营模式，希望借此从根本上改善食品安全问题。不过，针对这一新模式的具体...
感谢网友 会弹琴的九号 的线索投递！ 8 月 15 日消息，在昨天公布 Q2 财报后，京东 CEO 许冉在财报电话会议上回复了有关外卖业务的问题。
据第一财经报道，对于近期的外卖大战，许冉表示，7 月以来行业竞争加剧，京东认为这些过度竞争的行为并未产生模式创新，也未给行业带来增量价值，反而在一定程度上扰乱行业价格体系，给商家带来很多困扰，因此是不可持续的。目前，京东主要精力集中在完善平台系统，提升用户、商家和骑手的体验等方面。针对不同地域和用户群体，京东将提供更加精...
10 月 13 日消息，据电商派今日报道，京东自营外卖门店“七鲜小厨”已正式登陆美团 app。与此同时，京东全新推出的独立咖啡品牌“七鲜咖啡”也同步上线美团平台。
京东首家“七鲜小厨”自营外卖门店于今年7月20日在北京市东城区开业，采用“外卖 + 自提”的运营模式，不设堂食服务，用户可通过线上渠道下单。
据了解，此次在美团上线的“七鲜小厨”位于北京东城区，团购信息页面明确标注“商家当前仅提供自提外带服务”。菜单显示，单人套餐价格普遍在二十多元，另有多款饮品 p...
10 月 16 日消息，京东外卖宣布已在全国 25 个城市启动试点，取消对骑手的订单超时罚款制度，转而推行全新的“服务分”管理体系。涉及城市包括深圳、南京、哈尔滨、武汉等。
根据新试点规则，当骑手出现配送超时情况时，不再采取直接扣款的方式，而是按照超时的具体时间段扣除对应的服务分，旨在推动管理方式由传统的处罚约束向正向激励转型。
与此同时，饿了么于 10 月 14 日发布消息称，针对众包骑手关于超时扣费的反馈，平台正在推进新版服务分机制的试点。该机制以扣除服务分替代原...
10 月 23 日消息，京东黑板报官方微信公众号发布消息称：“京东外卖正式推出‘干净计划’，您的全职骑手正在为餐箱进行全方位消毒‘洗澡’。”
文中提到，“最近有用户留意到，通过京东下单外卖后，竟然收到了一份餐箱的消毒检测报告，甚至还观看了骑手与餐箱消毒的完整过程。我们在此向大家汇报：京东外卖目前已在部分区域试点推行全职骑手餐箱每日专业消毒服务。坚持高标准清洁流程，确保每位骑手以洁净的配送设备将餐品安全送达。”
据悉，全职骑手及其配送箱的“洗澡”流程共分为三步：首先...